Coffre-fort numérique DIGIPOSTE

J’écris souvent que la dématérialisation est une donnée de plus en plus présente dans les sociétés. C’est aussi vrai chez les particuliers. Je vous présente donc aujourd’hui DIGIPOSTE, une application de coffre-fort numérique sur Internet et sur mobile. Proposée par le Groupe La Poste, cette solution s’inscrit dans le mouvement de transformation digitale de ces dernières années.

DIGIPOSTE, c’est quoi ?

La Poste a mis à disposition des entreprises et des particuliers un coffre-fort numérique, qui permet de recevoir, classer, stocker tous ses documents et même les partager de façon sécurisée avec des tiers. Son nom, DIGIPOSTE.

Grâce à ce coffre-fort numérique, vous pouvez relier tous les organismes qui vous concernent ; e-commerces, administrations, banques, eau, électricité, emploi, santé, mutuelles, etc. Si votre organisme ne se trouve pas dans la liste proposée par DIGIPOSTE, vous pouvez le soumettre et si plusieurs personnes ont fait une demande similaire, La Poste l’ajoutera. Nous nous trouvons là dans un espace participatif où chacun peut apporter sa pierre à l’édifice.

Pour relier un organisme à votre coffre-fort numérique, il suffit tout simplement de rentrer vos identifiants dudit organisme et le tour est joué.

DIGIPOSTE : pour qui ?

Vous et moi, en tant que particuliers, nous pouvons utiliser ce coffre-fort numérique pour stocker tous nos documents liés aux différents organismes à qui nous avons affaire. Il y a d’ailleurs des vidéos qui illustrent assez bien l’enjeu et l’intérêt de DIGIPOSTE, je vous laisse les regarder.

Les entreprises peuvent également trouver un intérêt à ce service. Par exemple, elles peuvent mettre à disposition dans ce coffre-fort numérique les bulletins de paie des salariés. Ils seront ainsi stockés, archivés et surtout certifiés le temps nécessaire.

Quels sont les enjeux du coffre-fort numérique DIGIPOSTE ?

Pour les particuliers

L’enjeu se situe clairement dans le fait de pouvoir recevoir automatiquement, classer et stocker des documents des organismes avec lesquels nous interagissons (factures, relevés, attestations, bulletin de salaire…). Ainsi, il est beaucoup plus facile et rapide de retrouver un document, et tous sont rangés de façon sécurisés. Le partage sécurisé de documents avec des tiers est ainsi simplifier. Finie la phobie administrative !

Un autre aspect qui est intéressant, c’est la possibilité de préparer des démarches administratives : demandes de renouvellement du passeport ou de la carte d’identité à distance. Pour les actifs, je trouve ce service vraiment utile dans le sens où ils n’ont pas forcément le temps d’aller à la mairie ou autre pour faire ces démarches.

Pour les particuliers, l’ouverture d’un coffre-fort DIGIPOSTE est gratuite, pour 5 Go de stockage. Vous pouvez bénéficier d’options Premium pour 3.99€ par mois sans engagement, comme le stockage et la réception automatique illimités.

Pour les sociétés

La transformation digitale s’intègre de plus en plus dans le monde professionnel ; les entreprises se dirigent de plus en plus vers la dématérialisation pour faciliter ses échanges de documents entre autres.

Si nous reprenons l’idée des fiches de paie, il est plus facile pour les DRH ou les dirigeants de les mettre dans un coffre-fort numérique et de donner un accès à ses salariés plutôt que de les envoyer ou les donner en main propre.

En effet, en 2019, le timbre coûte entre 0.86€ et 1.05€ ; à cela s’ajoutent les frais d’impression, du papier et du stockage.

Avec DIGIPOSTE, par exemple, selon les volumes engagés, le coût pour un bulletin de paie, peut être en dessous de 1€ pour l’entreprise ; avec un archivage de 50 ans et accessible à vie pour les salariés. Plutôt tentant de faire des économies ?

Un pas vers la dématérialisation

La transformation digitale et la dématérialisation commencent à bien s’ancrer dans nos mœurs ; leurs avantages pratiques et financiers sont bien compris des particuliers comme des entreprises. Cela s’inscrit parfaitement dans la mouvance de SELL&SIGN qui promeut le développement de la signature électronique comme un accélérateur de business tant qu’une sécurité primordiale.

Pour ma part, j’utilise DIGIPOSTE et je suis bien contente d’avoir accès au même endroit à tous mes documents officiels. Je n’ai donc plus besoin de scanner plusieurs fois mon passeport ; si j’ai besoin de trouver un justificatif de domicile, je le trouve en moins de 2 minutes. Je l’envoie ensuite directement via DIGIPOSTE à l’organisme qui me l’a demandé.

Je ne dirais pas que ce service a changé ma vie, mais il me permet de gagner un temps considérable sur des petites choses qui peuvent parfois prendre des heures.

Et vous, vous voulez essayer ?

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66 Commentaires

  1. j’ai un compte CCP à la banque postale; il m’est impossible d’avoir mes relevés CCP dans mon digiposte (je suis pourtant abonnée aux relevés en ligne). Pas de problème pour mes relevés EDF et Engie, orange que je reçois bien dans mon compte digiposte.

  2. aucun intérêt sauf pour les geeks qui ne peuvent se passer de leur téléphone portable ou d’une appli pour gérer un bout de papier 1fois/mois. C’est désolant cette habitude de tout dématérialiser. Ca me fait perdre plus de temps qu’avant et surtout je n’ai pas envie que des données me concernant circule sur le net, ce qui n’était pas le cas avant.

  3. Je souhaitais me connecter ce jour, et voici le message qui s’affiche lorsque je rentre mes coordonnées et le mot de passe : « Erreur de validation du Captcha » … ennuyeux… pouvez-vous m’aider ?

  4. tres compliqué d’utilisation, pas clair, pas d aide, aucun intérêt à part pour nous obliger à imprimer à nos frais.
    tout est fait pour transferer les frais de courrier et d’impression sur les utilisateurs, les particuliers. on est des vache à lait. Marre d etre prise au piège.

    • Bonjour,

      J’utilise digiposte depuis plusieurs années donc je ne trouve pas ça du tout compliqué au contraire, c’est de plus en plus intuitif, et surtout tellement pratique !
      Moi qui gère pas mal de problématiques administratives pour des personnes de ma famille, dans les transports collectifs le matin j’arrive à me servir de l’appli et à faire le point ou pas mal de démarches !!
      quant au scann intégré mais quel bonheur ..
      Peut être qu’il faut s’accrocher un peu au début et trouver ses reflexes.
      Je vois beaucoup de tutoriels qui devraient vous aider.. vous serez finalement satisfaite

    • On peut toujours voir le verre à moitié vide quand on est négatif.
      La gestion des documents papiers est souvent plus embêtant que la forme électronique, je ne vous parle même pas déménagement, les dégâts des eaux, incendie, cambriolage éventuel, ce qui fait qu’il y a beaucoup de personnes qui en viennent à scanner les documents papiers pour les mettre à l’abris. Lorsque nous l’avons sous forme papier, tôt ou tard, lorsque ces documents sont requis, il faut en faire une copie à nos frais etc puis je ne vous parle même pas du moment ou arrivé à la retraite il faille réunir tous les bulletins de paie.
      Que ce soit directement fait par l’entreprise, je trouve ça interessant sans compter que l’on peu jeter un oeil à son bulletin à tous moments sans avoir à l’imprimer.
      Positivé Madame, ça donne du baume à l’âme.

  6. Affligeant! Fonctionnement aléatoire, Envie un message Une ERREUR EST SURVENUE, mais pas d’explications sur la démarche à effectuer et la cause de cette erreur. Ca sent le bricolage a plein nez, Pas d’aide en ligne, et impossibilité de s faire une demande par mail, et bien sur pas de N° de téléphone. Fuyez

    • J’ adhère a votre analyse. Impossible pour moi de me connecter à mon compte digiposte, malgré la bonne adresse mail et le bon mot de passe. Je fais la démarche mot de passe oublié, et lorsque je rentre le code à 6 chiffres ( quand je le reçois ), un message me dit qu’ il est erroné.
      Je ne pratique l’ informatique que depuis une bonne vingtaine d’ années, ce qui doit faire de moi un novice irrécupérable.
      Après maints essais, je ne sais pourquoi, miracle, le « coffre » s’ ouvre. J’ ai voulu télécharger tous les documents qui y sont stockés: impossible! J’ espère un miracle pour pouvoir récupérer tous mes fichiers.
      Impossible bien entendu d’ obtenir une aide digne de ce nom.
      C’est un service gratuit ( sauf qu’ on prend les pub plein la tête ).
      Bien sur, nous n’ avons aucun recours, donc je pense que la politique de la poste est de laisser dire.
      Fuyons!!!

  8. Interface lent à charger, on se demande pourquoi ?? Et qui plus est de moins en moins convivial et de plus en plus nul: affligeant…..

  9. Les conditions générale de ventes sont en Anglais. Déjà, un très très mauvais point.
    Ensuite, quand on creuse, on est protégé de rien, garanti de rien et s’ils vendent l’activité, vous pouvez vous retrouver avec des requins qui prennent en otage vos documents (que vous n’aurez plus physiquement).
    Bref, non merci.

  10. L’idée est bien mais la mise en oeuvre ne fonctionne pas. Et pire avec la nouvelle interface: on ne peut plus relancer un organisme et voir ce qui se passe. Mon problème avec ENGIE / gaz tarif réglementé n’a toujours pas été résolu donc je fais un téléchargement manuel et donc non géré par le coffre.
    Finalement, j’envisage de revenir à la gestion manuelle de mes documents avec un support de masse. Onne parvient pas à se connecter à de plus en plus d’organismes.

  12. Je l’utilise depuis un an et suis plutôt satisfait, même si la version gratuite est limitée et si on a du mal à faire ajouter certains organismes. J’hésite à passer à la version payante. J’ai vu que la Caisse d’Epargne propose un service équivalent à 1,20 €/mois au lieu de 3,99 €, mais ne l’ai pas essayé.
    Je suis d’accord avec AIT HAMOUDI pour souhaiter que l’Etat propose un tel service dans le cadre de ses missions de service publique et au vu de son souhait affiché de limiter le papier.

  13. Création de compte impossible depuis avril… Bataille avec le service client incompétent, incapables de savoir pourquoi (Screens et explications précises fournies !)
    Génial de ne pas pouvoir consulter ses fiches de paie !

  14. Je Partage l’avis de Mudochon… la connexion aux organismes est vraiment mal faite et instable. les identifiants ne sont pas/plus reconnus ou « en cours de maintenance ». Même s on finit par y arriver, la liaison peut sauter pour une raison indéterminée…

  15. J’utilise DIgiposte un peu forcé par mon ancienne entreprise qui s’est mise à m’y stocker mes fiches de paie (par économie de timbres et de papiers). Ce service s’il parait bien est géré d’une façon peu dynamique et incompétente.
    Je recevrais mes factures ENGIE par ce système et d’un seul coup plus possible. La raison est que j’ai le tarif réglementé et que ENGIE depuis mai dernier a décidé de ne plus rediriger le site ENGIE vers celui du tarif réglementé (qui est à ceux aussi). Je m’épuise à demander au service client de Digiposte d’ajouter le site ENGIE du gaz réglementé et ils ne veulent rien comprendre. Je patiente encore un peu mais envisage de ma passer de ce service.

  16. Après validation et maintes tentatives de connections « mes identifiants ne sont pas reconnus ».
    Toute la démarche d’activation a été faîte. J’ai même reçu le mail de bienvenue 🙂
    (De sacrés trolls chez laposte).
    Comme je ne reçois pas de réponse de leur part je pense que je vais demander à ne plus les recevoir via ce système (qui en soit à pas l’air terrible).

    • Bienvenu au club. Connexion impossible malgré adresse mail et mot de passe corrects, message code à 6 chiffres erroné (quand j’ en reçois un ).
      En bref, sevice à fuir.

  18. Bonjour,
    J’ai fait une demande par l’intermédiaire du service https://secure.digiposte.fr/service_client suite à un mauvais fonctionnement de DIGIPOSTE + (payant mensuel) j’ai eu une réponse automatique me demandant : « mes mots de passe et le réponse à ma question secrète « . INCROYABLE. J’ai répondu que je ne donnais pas mes mots de passe etc. La réponse à été la même envoyez les  » mots de passe et le réponse à ma question secrète « .
    Ca dépasse l’imagination !

  19. Bonjour, premier test : mettre la banque postale sur digiposte….
    message de la banque postale :  » le site digiposte , n’est pas accessible » et ce, pendant plusieurs jours.

  21. Bonjour, pour toutes difficultés liés à l’usage de votre compte Digiposte, vous pouvez contacter le service client Digiposte : https://secure.digiposte.fr/service_client.
    Le service Digiposte est un service gratuit, seuls les utilisateurs qui souhaitent avoir un espace de stockage illimité ou la connexion à des organismes en illimité peuvent souscrire à l’offre Premium.
    Nous garantissons la non utilisation à des fins commerciales des données de nos utilisateurs.

  23. bonjour, ce coffre me plais je reçois déjà mes relevés de salaires, téléphoniques etc….je trouve ça plutôt pas mal quand on voit la place que prenne tous ces documents, je suis conquis mais quand je lis certains commentaire ça me fait réfléchir à prendre l’offre prénium. Cédric

  24. C’est vraiment pas terrible.
    Pour l’instant je suis obligé de garder un compte Digiposte, pour recevoir mes relevés de compte mensuel de la Banque Postale.
    Pour le reste c’est un site sans aucun intérêt, bourré de bugs, d’erreurs 404, de services indisponibles, de connexions qui ne se font plus… j’en passe et des meilleurs.
    Après les gros déboires du site la poste.net au mois d’avril de cette année, on a l’impression de voir tout ce qui tourne autour du groupe La Poste partir en sucette.
    Je ne sais pas combien de temps cette entreprise va encore tenir, mais ça sent pas bon.

  25. En France, et en français de toute manière, on utilise la virgule comme séparateur décimal : zéro virgule vingt-cinq, qui s’écrit donc 0, 25 € et non 0.25 € (qui est un point…).

  26. c’est peut-être fiable en apparence, mais comme le groupe La Poste sont des gros incompétents et qu’eux-mêmes ont eu un bug mémorable sans pouvoir agir, je ne donne pas cher de nos propres données dont ils se foutent royalement…
    si le service Digiposte est aussi fiable que sont entité créatrice (le groupe La Poste) FUYEZ !!!

  27. Digiposte modifie les documents enregistrés. J’ai choisi pajemploi comme organisme partenaire (organisme qui délivre les bulletins de salaire des assistantes maternelles) la validation s’est bien effectuée mais les bulletins de salaire que je souhaitais rapatrier dans mon coffre se sont transformés en relevé de salaire (plus le même document). De ce fait j’ai pas confiance si il modifie les documents ce n’est pas simplement un document qu’il prenne d’un point A à un point B mais les documents sont retraités et peut être bien qu’il les analysent. Pas question de faire venir les impôts ou autre documents officiels. Peut être les factures et encore….

  28. Bonsoir,

    Ce soir, il m’est impossible d’accéder à mes fichiers.doc. Quelqu’un connaît-il le même problème ?

    Avec mes remerciements anticipés pour vos réponses.

  31. Bonjour,

    Je trouve que c’est pas sérieux d’offrir un service aussi bas pour une entreprise comme la Poste et c’est encore plus lamentable quand tu vois la mécanique d’attrape …… qui il y a derrière.

    L’espace n’est pas gratuit, le déposant doit paye par l’intermédiaire d’une de leurs filiale.

    Mais la poste ne nous dit pas quelle fait du fric avec le compte qu’on ouvre gratuitement.

    Amazon, Google et les autres on fait plus de clients et de fric en étant transparent.

    L’accès à l’informatisation de nos données de manière transparent n’est pas la priorité de nos institutions.

    Soit c’est de l’incompétence soit il nous prennent pour des imbéciles.

    L’état devrais intervenir pour y mettre plus de transparence dans ces coffres forts numérique à valeur probant.

    J’ai presque envie de dire que cela devrai relevé du service public et même l’inscrire comme fonction régalienne.

    C’est fou tout ce qu’on peux faire avec les données des autres, usurpation d’identité, faux crédit, faux compte bancaire, faux abonnement téléphonique et bien d’autre chose que l’on ne connais pas encore.

    Vous accepterez que la France ou encore mieux la DSGE confit c’est archive à Google, Amazone ou n’importe quelle entreprise prise.

    L’Etat qui parle de modernisation par le digital pour ces administrés devrai nous mettre à disposition un espace minimum pour gérer nos documents de la vie quotidiens en relation avec elles et les entreprises privé relevant d’une délégation de service public (EDF,EAU,TELECOM, ect…).

    Idem pour les identité numérique qui devrait relevé du ministère de l’intérieure au même titre qu’une CIN.

    Autre chose, en lisant leur contrat d’adhésion nous sommes responsable de pratiquement tout.

    J’étais long mais ils nous prennent pour des con et y en a mare.

    L’état nous empêche d’avancer a force de vouloir déléguées le service public.

    Je suis pas fonctionnaire mais un citoyen lambda.

    Djamel

  32. L’idée est séduisante. Mais la mise en oeuvre parait laborieuse.
    EDF, Orange, et La Banque Postale ont du mal à transférer leurs documents.
    Alors que Digiposte est rattaché à La Banque Postale !
    Je découvre un peu par hasard que l’option gratuite est limitée à 5 organismes alors que j’en suis à 15 organismes

  33. Digiposte c’est « Laposte »
    Agréablement surpris dans un premier temps, déçu mais pas surpris dans un second temps. C’est la poste. L’application ne fonctionne plus, je ne reçois plus les documents; aucune assistance de la part de Digiposte réponses vagues sans aucun lien avec mon problème la plupart émises par un automate ou réponses avec la mention « no-reply ».
    Le service de Digiposte est lamentable, aucune entreprise privée aurait un tel laisser aller, c’est regrettable, l’idée était bonne, mais Laposte semble s’en désintéresser comme de ses utilisateurs.
    Application à éviter

  34. Il n’est pas expliqué comment on peut utiliser Digiposte pour apporter une preuve: j’ai photographié le 5 juillet un panneau que je dois afficher pendant 2 mois. Il est dans Digiposte.
    Comment pourrai_je apporter à un organisme officiel cette photo dans 2 mois ?

  35. L idée est géniale . On confie ses économies à la poste depuis 200 ans sans problème maintenant ses documents . .

    J ai ouvert le compte impôt …il est en double comme supprimer ce doublon ?

  37. Le système a l’air à première vue assez séduisant , toutefois il existe des problèmes d’accès très fréquents « service momentanément indisponible « à longueur de journée cela finit par vous dissuader d’utiliser le service , de plus l’association récente du code d’accès avec l’adresse mail a due en perturber plus d’un .
    Après avoir contacté les services « la poste  » à plusieurs reprises , et compte tenu des réponses vagues que j’ai reçu , je pense que je vais aller voir ailleurs , quitte à payer dès le premier GO ,
    Je confirme , revoir le fonctionnement d’urgence .Mais encore faut t’il pouvoir en avoir les moyens financiers et humains !

  38. Digiposte est un bug ambulant.
    Nombreuses pages inaccessible
    Le lien d’archivage avec laposte.net ne marche pas.
    Si vous partagez un PC avec votre famille impossible de gérer 2 coffres.

  39. Bonjour a tous
    travail à la poste. Certains de mes collègues reçoivent leur bulletins de salaires sur cet appli je souhaiterais avoir la démarches a suivre svp

  41. Digiposte est sensé de collecter les documents automatiquement ce qui n’est pas toujours le cas. je suis oblige de rafraîchir pour les avoir en ligne

  42. Vous stockez un fichier excel et ensuite plus moyen de le récupérer tel quel en format excel sur votre disque.
    Super !
    C’est carrément navrant comme système.

  43. Je galère aussi beaucoup pour obtenir des informations claires sur le fonctionnement : tarif – comment passer le cap fatidique de l’offre gratuite – pourquoi je n’ai pas la possibilité de me connecter à EDF …

  44. Très déçu de Digipost, après avoir mis quelques documents, impossible par la suite d’en mettre d’autres, sans compter que le SAV ne suit absolument pas!!!

  46. Mon entreprise dématérialise les feuilles de salaire donc je n’ai pas le choix, mais je n’ai pas confiance dans ce systéme un hacker ne va pas mettre longtemps pour retrouver un code qui ne comporte que des chiffres. Je suis bien d’accord avec Wyt mettre sa vie privée sur le net ne rapporte que des ennuis.

  47. Merci,
    Je posais la question car La Banque Postale me demande d’avoir un compte digipost pour recevoir mes e-relevés. Je veux supprimer les envois courrier papier.

  48. Le service est gratuit jusqu’à 5Go de stockage de documents. Au-delà, stockage illimité, moyennant 4 € par mois (gratuité de 6 mois pour qui s’inscrit avant le 31/12/2016).

  51. Bonjour,

    Le service a l’air intéressant et de qualité.

    Quelques questions pour lesquelles je n’ai pas de réponse, même après avoir parcouru rapidement les CGU :

    Où sont stockées les données ?
    Quel prestataire ? car la plupart des sociétés utilisent Amazon S3 ou autre.
    Quels niveaux de sécurité des données ? AES256 ou que dalle ?
    Quel niveau de confidentialité ?
    Existe-t-il une double authentification ?
    Pourquoi se dégager de toute responsabilité en cas de perte ou de vol de données ?

    Si les réponses sont convaincantes et transparentes, j’adopterai peut-être ce service.
    On ne s’improvise pas hébergeur de données.

    Cordialement.

  53. Le niveau de sécurité ne me semble pas très explicite : rien que l accès à la carte d identité , à mon adresse et à mon agenda : si le site est hacké on sait où j habite , et MELLE mes dates de vacances via l agenda … par exemple . Autant f infos personnelles sur un seul site : qu’elles sont les garanties de sécurité ? Quelle responsabilite de l hébergeur sur un accès malveillant à des données personnelles ?

  54. […] C’est l’objectif de Digiposte Pass, une application mobile que vient de lancer La Poste. Elle permet de centraliser dans un coffre-fort numérique l’ensemble des documents administratifs, factures, assurances et autres avis d’impôts. Pour être archivé et rangé sur ce serveur sécurisé, les papiers doivent naturellement être numérisés. Pour ceux qui ne le sont pas, comme les bulletins de paie, la carte d’identité ou le permis de conduire, le plus simple est de les prendre en photo avec son téléphone. Mais de très nombreux documents existent déjà en version numérique : les factures d’électricité, de gaz, de téléphonie, des achats effectués en ligne, etc. Tous ces documents, y compris ceux de l’administration fiscale, vont pouvoir être automatiquement importées, et classés, dans l’application. Un service gratuit accessible à tout le monde L’intérêt est d’avoir tous ces documents sous la main, accessibles en permanence. Plus d’infos : On a testé: DIGIPOSTE, le coffre-fort numérique de La Poste. […]

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